Техническая поддержка: 8-800-250-0890 ,
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
*Телефонный номер для отправки факсимильных сообщений:(499) 231-81-29.
Телефонный номер для уточнения информации о получении оператором факсимильных сообщений и писем:(495) 925-66-66, с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.
Замечания и предложения по работе служб компании —
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Выразить благодарность —
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Вопросы сотрудничества —
Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Замечания и предложения по сайту —
отправляйте сюда* Для получения консультации в службе технической поддержки пожалуйста, будьте готовы предоставить следующую информацию:
- номер телефона/номер договора/номер лицевого счета/номер заявки на устранение проблем (если заводилась);
- ФИО владельца контракта/Адрес подключения.
Если проблема носит технический характер, то дополнительно нужно будет сообщить:
Вопросы, на которые Вы сможете получить ответы, не предоставив информации:
- Время работы и адреса офисов / как найти офис;
- Наличие оборудования в офисе и его стоимость;
- Вопросы по совместимости и особенностям оборудования;
- Вопросы по схеме подключения и работе технологии ADSL;
- Базовые настройки оборудования для подключения к Интернету/СтримТВ по технологии ADSL.
До обращения в службу технической поддержки, при возникновении технических проблем, рекомендуем проделать следующие действия, которые возможно помогут решить Вашу проблему:
- перезагрузка оборудования (модема и других устройств) по питанию;
- перезагрузка ПК;
- проверка схемы подключения оборудования по инструкции (инструкцию по подключению для рекомендованного оборудования можно найти на сайте http://home.mts.ru/equipment/ и http://home.mts.ru/equipment/archived-equipment/, либо на CD носителе который прилагался к модему);
- проверка работоспособности телефонной линии, на которую подключена услуга.
